قوانین و مقررات
آخرین به‌روزرسانی: مهر ۱۴۰۵
۱. کلیات
استفاده از خدمات باربری الغدیر به معنای پذیرش کامل این قوانین و مقررات است. این شرایط برای تمامی مشتریان حقیقی و حقوقی که از خدمات حمل‌ونقل زمینی بار از ایران به عراق استفاده می‌کنند، معتبر و لازم‌الاجرا است.
۲. شرایط پذیرش بار
بارهای قابل ارسال شامل کالاهای تجاری، خرده‌بار و بارهای حجیم مجاز است. ارسال مواد غذایی، دارو، کالاهای غیرایرانی و هرگونه کالای ممنوعه طبق قوانین گمرکی ایران و عراق پذیرفته نمی‌شود. مسئولیت اعلام صحیح محتویات بار بر عهده فرستنده است.
۳. بسته‌بندی و توزین
بسته‌بندی و توزین بار توسط تیم الغدیر انجام می‌شود. مشتری موظف است قبل از تحویل بار، مشخصات دقیق کالا از جمله تعداد، وزن تقریبی و نوع بسته‌بندی مورد نیاز را اعلام کند.
۴. مدت زمان تحویل
زمان تقریبی تحویل بار ۷ تا ۱۰ روز کاری است. این مدت ممکن است به دلیل شرایط مرزی، ترافیک گمرکی یا موارد force majeure تغییر کند. در صورت بسته بودن مرز، بار بدون هزینه انبارداری نگهداری می‌شود.
۵. هزینه‌ها و پرداخت
هزینه ارسال بر اساس وزن، حجم، نوع بار و مقصد محاسبه و قبل از ارسال به مشتری اعلام می‌شود. پرداخت طبق توافق طرفین انجام می‌شود و بار پس از تسویه کامل تحویل گیرنده می‌شود.
۶. مسئولیت و خسارت
رسید و عکس بار در تمامی مراحل از طریق واتساپ برای مشتری ارسال می‌شود. باربری الغدیر هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال شکستگی بارهای شکستنی ندارد؛ لذا توصیه می‌شود برای کالاهای حساس از بسته‌بندی مناسب استفاده شود.
۷. ترخیص گمرکی
امور ترخیص گمرکی توسط تیم الغدیر انجام می‌شود. مدارک مورد نیاز باید توسط مشتری به‌موقع ارائه شود؛ تأخیر در ارائه مدارک، مسئولیت تأخیر در تحویل را متوجه مشتری می‌کند.
۸. حل اختلاف
در صورت بروز هرگونه اختلاف، موضوع ابتدا از طریق مذاکره و توافق طرفین حل می‌شود. این قوانین ممکن است به‌روزرسانی شوند و نسخه جدید از همین صفحه در دسترس خواهد بود.